Ближе к потребителю

Сегодня, как никогда раньше, потребители обсуждают свои предпочтения, потребности, симпатии и антипатии в открытой онлайн-среде, доступной и легко анализируемой при наличии соответствующих инструментов. Понимание эмоций и мотиваций, стоящих за поведением клиентов, позволяет маркетологам эффективно разрабатывать стратегию и использовать эту информацию для обоснования бизнес-решений, создания более качественных продуктов, более эффективного решения запросов клиентов и привлечения большего числа потенциальных клиентов. Как бренду строить системные пользовательские пути в digital среде, каков он - современный путь потребителя по McKinsey, про подход "микромоментов" от Google. А также какие инструменты и показатели эффективности использовать на каждом этапе потребительского пути. Обо всем и больше расскажет наш спикер Ярослав Огоцкий.