Какая компания не мечтает об эффективной, вовлеченной и продуктивной команде? Между командой мечты и быстрорастущей компанией с большой базой постоянных довольных клиентов существует прямая связь. Чтобы превратить клиентов в своих суперфанов, а сотрудников в защитников бренда, необходимо повысить их лояльность. Здесь придет на помощь NPS. Виталий Георгиев поделиться опытом по развертыванию NPS-практики в медийных холдингах Dentsu Aegis Network Ukraine и razom communications. Вы также узнаете о барьерах, с которыми сталкиваются подобные инициативы и о путях их преодоления.